Borrar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Si tienes cuenta en COXMOVE Express, la app de los motorizados de Ingeniería de Proyectos Automatizados COXMOX S.A.S., puedes pedir en cualquier momento que borremos tu cuenta y tus datos.
Cómo pedirlo
Escríbenos desde el teléfono con el que trabajas, o desde cualquier otro, por una de estas dos vías:
Pedirlo por WhatsApp Pedirlo por correo
- Di que quieres borrar tu cuenta de COXMOVE Express.
- Indica tu nombre, tu número de cédula y el teléfono con el que trabajabas.
- Si quieres, cuéntanos el motivo (es opcional).
Antes de borrar nada comprobamos que la solicitud es del titular de la cuenta (por ejemplo, devolviéndote la llamada al teléfono registrado). Si tienes un pedido en curso, te pediremos terminarlo antes.
WhatsApp y teléfono: +593 98 240 9532 · Correo: soporte@coxmonautas.com
Qué pasa después
- En un máximo de 15 días desde la solicitud borramos tu cuenta y tus datos personales. Si no podemos comprobar que la pidió el titular, te lo decimos en ese mismo plazo.
- Desde ese momento ya no puedes entrar a la app con esa cédula y dejas de recibir pedidos y avisos.
- Si fue un error, avísanos antes de que se ejecute.
Qué se borra
- Tu cuenta y tu perfil: nombre, cédula, teléfono, PIN, sesión y los datos de tu moto en la cuenta.
- El identificador cifrado del teléfono asociado a tu cuenta.
- El diagnóstico del teléfono y el informe de fallos de la app.
- Tu identificador de notificaciones.
- Tu última posición en línea, tus horas en línea y tus objetivos.
Qué se conserva, y por qué
| Dato | Por qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| El registro de los pedidos que entregaste, sin tus datos personales: queda el pedido, que figura como entregado por un «motorizado eliminado» | Es el soporte de las cuentas con los locales y de los reclamos de los clientes | Mientras el servicio use la plataforma |
| El recorrido de esos pedidos y lo que reportaste sobre ellos, sin tu nombre | Es la historia del pedido, no la tuya | El recorrido, 90 días desde el pedido; el reporte, con el pedido |
| Un registro anónimo del borrado (cuándo y quién de la oficina lo hizo), sin tu nombre ni tu cédula | Demostrar que la solicitud se atendió | Mientras podamos tener que demostrarlo ante la autoridad |
| Los comprobantes contables | Obligación tributaria | El plazo que exige la ley ecuatoriana |
| Los datos ligados a una reclamación o investigación en curso | Defensa de la otra parte | Hasta que se resuelva |
| Las copias de seguridad de la base de datos que ya existían | Recuperar el servicio tras una avería; no se usan para nada más | Se borran solas en un máximo de 90 días |
Si solo quieres dejar de trabajar
No hace falta borrar nada: basta con desconectarte o cerrar sesión en la app. Puedes pedir el borrado más adelante cuando quieras.
Más detalle sobre tus datos en la política de privacidad.